Elo López

Comparto el siguiente diagrama de flujo sobre las actividades que realizo en un día común, utilizando la simbología de los diagramas:

A continuación comparto en este espacio la siguiente infografía donde clasifico a 10 tipos de clientes de mi autoría personal que puede ser útil para identificar a algunos clientes en el medio turístico. Infografía Tipos de Clientes by Eloína Mozo López on Scribd

Un Acercamiento Al Trabajo Colaborativo by Eloína Mozo López on Scribd

A continuación comparto en este espacio el Cronograma de actividades a realizar por la comisión de operación en la realización de la Jornada de turismo y la lista de materiales que se requerirán para dicho evento: Cronograma de actividades de la comisión de operación Lista de necesidades de materiales para la Jornada de Turismo

A continuación cito en este blog dos referencias de espacios que manejan información sobre el Modelo SERVQUAL, sobre calidad en el servicio: 1.Blog: Mendoza, W.(2015,01,28). Investigación del mercado. [Modelo SERVQUAL].Recuperado de: http://marketinghospitalidad.blogspot.mx/2015/01/modelo-servqual.html 2. Artículo científico de  revista: Calixto-Olalde,M G; Okino-Sawada, N; Hayashida, M; Costa-Mendes, I A; Trevizan, M A; Godoy, S d; (2011).Escala SERVQUAL: validación en población mexicana.Texto & Contexto Enfermagem, 20() 326-333.Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=71421157014

Check List Operaciones by Eloína Mozo López on Scribd Buenas noches, adjunto el check list de la comisión de Operaciones de las actividades a realizar para la Jornada de turismo.Fuí la encargada del formato y de recolectar los check lists de las actividades ya distribuidas entre los integrantes de la comisión y también de checar ortografía y redacción de este documento.Saludos.

De acuerco al caso analizado de la Pizzería Lupita, presento la siguiente propuesta de mejora, con respecto a las quejas recibidas por la política de los 30 minutos en la entrega de pedidos a domicilio.         Propuesta de mejora Pizzería Lupita