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Para entender mejor el concepto de calidad se realiza el mapa mental "La calidad en el Servicio". Figura 1.Mapa mental, definición de calidad. Fuente: Elaboración propia Referencias bibliográficas "Gestión de calidad en los servicios ISO 9001: 2008", Fontalvo H. Tomás y Vergara S. Juan, 2010.
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Hola, bienvenidos! soy Elo, estudiante de la Licenciatura en Administración Turística, este blog fué creado para compartir temas de turismo con todos los que quieran hacerlo,Mucho gusto!